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A E-koline Inovação é uma loja online e não dispõe de loja física.

Na morada indicada funciona o nosso escritório e o Centro de Assistência Técnica. Ao comprar na loja online, poderá pedir para que as  entregas sejam feitas nas nossas instalações.

Assim, disponibilizamos a seguinte forma de envio:

- Expedição através dos CTT.

 

A E-koline Inovação efetua a expedição das encomendas num prazo de 24 a 48 h, após a receção do comprovativo de pagamento e salvo rutura de stock.

No caso de rutura de stock, o cliente é informado por email do novo prazo da entrega.

As expedições das encomendas são somente realizadas durante os dias úteis não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega. As empresas de transporte apenas trabalham de segundas às sextas feiras. Não são feitas entregas aos sábados, domingos e feriados.

Para o cumprimento dos prazos, a encomenda tem que ser realizada até às 14 horas. Uma vez passada a hora limite, a encomenda será tratada no dia seguinte, por não ser possível entregá-la à empresa de transporte. A hora limite é indicada pela transportadora.

Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém e/ou atrasos pelas transportadoras. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas e/ou outros imprevistos, não confere o direito a indemnização.

As despesas de envio são da responsabilidade do cliente. Em caso de erro na morada fornecida ou ausência do recetor, os custos de envio não serão reembolsados. As despesas da segunda entrega são também da responsabilidade do cliente.

 

A entrega considera-se feita no local onde o comprador ou qualquer seu representante a receba.

Quando receber a encomenda, o cliente deve verificar o bom estado da embalagem. Caso detete qualquer problema, em consequência do transporte deve recusar a sua entrega e deve comunicar-nos esse facto o mais rapidamente possível, para que se possa proceder à reclamação com a empresa transportadora.

Todos os artigos recebidos deverão ser verificados no prazo máximo de dois dias úteis e caso se verifique algum dano este deverá ser comunicado de imediato, para que se proceda à reclamação com a empresa transportadora e desta forma poder acionar o seguro de transporte.

 

Nestas situações deverá recolher toda a informação, nomeadamente, fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve deitar fora qualquer embalagem, invólucro ou material que acompanhe a encomenda.

As encomendas pagas por transferência bancária não serão validadas até à receção do comprovativo da transferência. Se pagar através dos outros meios de pagamento, a sua encomenda começará a ser processada logo após o pagamento.